Une commande peut parfois être modifiée ou annulée rapidement après validation, selon son état de préparation. Il faut contacter le service client dès que possible.

Les délais standards sont généralement de :

• 
  7 à 14 jours ouvrés en France
  
• 
  Variables selon les périodes promotionnelles
  

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat ou pour les membres du programme fidélité OneASICS.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition du colis. Vous pouvez aussi suivre la commande depuis votre compte client.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article acheté en ligne ?

Oui, les articles peuvent généralement être retournés sous 30 jours s’ils sont :

• 
  Non portés
  
• 
  Dans leur emballage d’origine
  
• 
  Accompagnés de la preuve d’achat
  

Combien de temps prend un remboursement ?

Le remboursement peut prendre environ 14 jours ouvrés après réception du retour.

Puis-je échanger un produit ?

Certaines commandes ne sont pas échangeables directement. Il faut souvent effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Produits et tailles

Comment choisir la bonne taille ?

ASICS propose des guides des tailles et des conseils selon les modèles. La majorité des utilisateurs indiquent que les chaussures taillent normalement (“true to size”).

Quels modèles ASICS sont les plus populaires ?

Parmi les modèles les plus recherchés :

• 
  ASICS Gel-Kayano 14
  
• 
  ASICS Gel-NYC
  
• 
  ASICS Gel-1130
  
• 
  ASICS Novablast
  

Comment vérifier qu’une paire ASICS est authentique ?

Pour éviter les contrefaçons :

• 
  Achetez via le site officiel ou des revendeurs agréés
  
• 
  Vérifiez la qualité de la boîte et des finitions
  
• 
  Méfiez-vous des prix trop bas
  

Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les boutiques en ligne ASICS acceptent généralement :

• 
  Cartes bancaires
  
• 
  PayPal
  
• 
  Apple Pay
  
• 
  Paiement sécurisé en ligne
  

Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, les paiements sont protégés via des systèmes de sécurité et de cryptage des données.

Compte client et fidélité

Qu’est-ce que OneASICS ?

OneASICS est le programme fidélité officiel permettant d’obtenir :

• 
  Des offres exclusives
  
• 
  Des réductions
  
• 
  Des accès anticipés
  
• 
  Des avantages membres
  

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le support via :

• 
  Le centre d’aide officiel : Centre d’aide ASICS
  
• 
  Le formulaire de contact
  
• 
  Le téléphone du service client